Cette question a été résolue
Mon compte client et celui de ma fille ont été fusionnés sans que nous le demandions
Nous n'avons pas demandé la fusion de nos comptes ; nous voulons avoir chacune un accès un compte client, avoir chacune accès qu'à nos propres factures (et pas celles de l'autre) et les factures de chaque ligne doivent être établies aux adresses postales de chacune. Comment faire ?
2 lignes / 2 comptes différents / 2 titulaires et gestionnaires de comptes différents
Bonjour Sandra,
Je suis navrée de la situation rencontrée.
Je vous confirme que les deux lignes sont à votre nom, raison pour laquelle vous avez un seul espace client qui contient deux lignes.
De ce fait, je vous propose un changement de titulaire sur la ligne de votre fille pour détacher les deux comptes clients.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case. (j'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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