Question en attente de réponse
Pour quoi ma facture mensuelle reste toujours élevé ? sachant que l'option blocage est activé
Bonjour,
Ma facture d'abonnement reste toujours élevé, 24.46 euros !, alors que l'option blocage est activé depuis le 7 Décembre !
SVP j'ai besoin d'avoir des clarifications rapidement.
Merci
Réponse
Bonjour Noura,
Votre dernière facture s'élève à 24.46 EUR :
- Forfait Cdiscount mobile 100 Go 9.99 EUR
- Avantage Internet 5G 60 Go 3 EUR
- Option de blocage du 07/12-21/12 0.48 EUR
- Option de blocage du 22/12-21/01 1 EUR
- Frais de remise en service 10 EUR Une suspension a été effectuée sur votre ligne, suite au rejet du prélèvement pour motif "Contestation débiteur" le 04/12/2023.
Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement effectué par carte bancaire le 05/12/2023, ce qui a généré des frais de remise en service de 10 EUR.
Afin d'éviter ces frais, je vous invite à ne pas bloquer les prélèvements au nom de Bouygues Telecom Business distribution.
Votre facture mensuelle (récapitulative et détaillée) est accessible depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures.
Pour en savoir plus, je vous prie de consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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Je n’ai pa de reseaux y a aucun trait en haut j’ai redemarer toujours la meme chose
Je ne capte rien comme si mon telephone e éteint alors qu’il est allumé aucun trait dans le reseau enhaut Bien cordialementJ ai enlever la carte sim e je l ai remise toujours rien -
Bonjour je pars à Londres durant 2 jours est ce que je pourrais utiliser mon forfait et surtout internet ?
Mon forfait est Cdiscount mobile 40 Go sans engagement
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