Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Nrj Mobile n a pas de correspondant au Bostwana. Aussi je vous conseille de fuir ce réseau si vous allez dans ce pays.l assistance est dans l incapacité de vous trouver une solution. Sinon OK en Afrique du Sud
Bonjour Jerome,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous confirme la prise en compte de votre demande.
La remontée a été effectuée avec succès, le délai de traitement est de cinq jours ouvrés, je vous invite à patienter.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Malgré 15 jours de relance je suis toujours privé de reseau
Bonjour Jerome,
Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez au Botswana.
Votre escalade est toujours en cours, nous avons besoin de quelques informations, je vous prie de remplir les champs ci-dessous :
— Problème émission, réception ou les deux :
— Dysfonctionnement intermittent ou permanent :
— Le service a déjà fonctionné (oui/non) :
— Nom opérateur affiché :
— Horodatage précis de moins de 3 jours (date et heure en précisant le fuseau horaire) :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour , je suis navré d apprendre qu aucune solution ne soit trouvée.
La carte sim n accroche aucun des trois réseaux Mascom, Orange ou Btc mobile.le service n a jamais fonctionné contrairement à L Afrique du Sud.
Bonjour Jerome,
Afin de résoudre votre problème, je vous prie de remplir les champs ci-dessous :
— Problème émission, réception ou les deux :
— Dysfonctionnement intermittent ou permanent :
— Le service a déjà fonctionné (oui/non) :
— Nom opérateur affiché :
— Horodatage précis de moins de 3 jours (date et heure en précisant le fuseau horaire) :
Je reste à votre entière disposition.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Je réitère mes précédentes réponses.je n arrive pas a accrocher un réseau partenaire . ORANGE Mascom ou Btc ne veut pas de pas de moi.j en déduis que vous n avez pas de correspondant dans ce pays. Cela est un handicap
Bonjour Jerome,
Je vous prie de remplir les champs ci-dessous :
— Le service a déjà fonctionné (oui/non) :
— Horodatage précis de moins de 3 jours (date et heure en précisant le fuseau horaire) :
Je reste à votre entière disposition.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Le service n a jamais fonctionné au Bostwana. Il fonctionne parfaitement en Afrique du Sud
Pendant 1 mois j ai essayé de me connecter sans succès
Bonjour Jerome,
S'il vous plait, j'ai besoin d'un horodatage précis de moins de trois jours (date et heure en précisant le fuseau horaire).
C'est obligatoire pour remonter votre cas.
Je reste à votre entière disposition.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour j ai essayé à nouveau ce matin à 7h20 heure de Paris, toujours sans succès.
Cordialement
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Jerome a répondu
un anonyme a répondu
Jerome a répondu
un anonyme a répondu
Jerome a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Jerome a répondu
un anonyme a répondu
Jerome a répondu
Jerome a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.