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Question en attente de réponse
je souhaite supprimer l'option 40GO à 2 euros, mais je n'ai pas accés (refusé).
merci de me confirmer sa suppression. je ne souhaite plus l'avoir
Réponse
Bonjour Naziha,
Nous avons procédé à un enrichissement d'offre pour nos clients fidèles Cdiscount mobile.
L'avantage Internet vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire 40 Go en France métropolitaine à un tarif intéressant de 2 euros, ainsi l'avantage Internet 2 Go depuis l'Europe et les DOM sans avoir à changer de forfait et sans engagement.
Cet avantage internet est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de quatre mois supplémentaires remboursables.
Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement d'offre devient partie intégrante du forfait.
Un courrier ou un Mail vous ont été envoyés pour vous en avertir.
Rassurez-vous, je viens de procéder à la résiliation de l'Avantage internet puisque vous êtes dans les délais d'essai.
La résiliation sera effective le 25/01/2024 (jour de renouvellement de votre forfait). Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Vous serez automatiquement remboursés du mois facturé sous forme d'avoir à l'édition de votre prochaine facture du mois de janvier ou celle du mois de février.
Sachez que la suppression de l'enrichissement est définitive et celui-ci ne pourra pas être réactivé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
J'espère avoir pu répondre à votre demande, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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