Impossible de me connecter avec mon numéro de mobile pour changer de forfait

Bonjour Virginie,

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité.

Afin de s'assurer que le mot de passe que vous utilisez n'est pas erroné, je vous invite à le réinitialiser avant d'essayer de vous connecter avec le numéro de téléphone.

Vous pouvez toujours demander un nouveau code de réinitialisation depuis le site web http://www.nrjmobile.fr en suivant les étapes ci-dessous :

• Cliquer sur Espace client puis Mot de passe oublié ou non reçu ?
• Entrer l'identifiant (votre adresse e-mail) et le Captcha
• Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix.
• Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, code de confirmation, reçu, nouveau mot de passe et confirmation de votre nouveau mot de passe.
• Cliquer sur Valider.
Une fois votre code réinitialisé, vous aurez accès à l'espace client depuis l'application mobile avec le numéro de téléphone et le nouveau mot de passe.

Les offres présentées sur le site web sont destinées uniquement aux nouvelles souscriptions. Vous pouvez en bénéficier seulement si vous souhaitez avoir une nouvelle carte SIM et un nouveau numéro de téléphone.

Cependant, je vous invite à consulter les offres proposées pour vous dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options", "Gérer votre forfait".

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.