Question en attente de réponse
Bonjour,mes 2 mois offerts ne sont pas respectés,merci de régulariserS Nicolas
Mon forfait date de novembre 2023, avec l'offre promo,2 mois offerts, j'ai reçu les 2 ère factures, merci de rectifier mon côté.
Réponse
Bonjour SIMONE,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
En analysant votre dossier, je vous confirme que le forfait souscrit contient une seule offre promotionnelle d’une remise mensuelle de 13€.
Elle est bien mentionnée sur votre contrat que vous béniriez d’une remise de 13 EUR.
Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas possibilité de vous appliquer une offre supplémentaire de deux mois offerts.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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