Question en attente de réponse
Ligne suspendue ce matin sans raison
Bonjour, ma ligne est suspendue depuis 2h, sans raison apparente. Merci de me l'a réactiver de toute urgence. Cordialement
Réponses
EST-IL POSSIBLE D’ANNULER SOI-MÊME LA SUSPENSION DE LA LIGNE ?
COMMENT JOINDRE UN CONSEILLER ?
Il paraît que :
Service Client
A votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h
Je n'arrive à joindre personne.
MA LIGNE RESTE SUSPENDUE ET TOUJOURS PAS DE SERVICE !!!
Je suis vraiment confus...!!!
Nouveau client NRJ mobile depuis peu, je suis surpris et très déçu que tous mes services soient suspendus sans avertissement ni même explications.
Parce que c'est la période des fêtes, j'ai voulu souhaiter mes vœux à mes contacts. C'est vrai que j'ai beaucoup de contacts et même en envoyant un message à la fois, tous mes services sont suspendus...
S'IL VOUS PLAÎT J'AI BESOIN DE MA LIGNE ET DE MES SERVICES.
JE NE PEUX NI JOINDRE NI aller sur internet ALORS QUE MA SITUATION FAMILIALE ME DEMANDE de pouvoir le faire...
COMMENT RÉACTIVER MES SERVICES ?
DOIS-JE CHANGER D’OPÉRATEUR ?
C'EST URGENT...!!!
Merci.
ps: je n'ai aucun retard de paiement.
IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUELQU'UN AU SERVICES CLIENT que ce soit au 675200 ou au 0969360200 ou même au 200 !!!
Bonjour PASCAL,
Votre demande a été traitée.
Vous trouverez ci-dessous ma réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3279238-ligne...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour EDMOND,
Votre demande a été traitée par mes collègues.
Vous trouverez ci-dessous la réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3278678-nrj-b...
Comme indiqué, votre ligne a été suspendue automatiquement par le système de contrôle anti-fraude suite à des usages abusifs.
Ma collègue a déjà remonté votre cas au service concerné, je vous invite s’il vous plaît à patienter le délai de traitement.
Les clients Cdiscount mobile ne disposent pas un service client téléphonique, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à joindre le service. Par contre, plusieurs conseillers sont disponibles via l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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