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Question en attente de réponse

Bonsoir, je voudrais activer le VOLTE sur mon forfait afin d'en bénéficier sur mon Samsung S20FE.

Rafed D.
Rafed D.

Rafed D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonsoir, je voudrais activer le VOLTE sur mon forfait afin d'en bénéficier sur mon Samsung S20FE. On ne peut pas le faire vis l'espace client.
Merci

Réponse

Bonjour Rafed,

L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service.

Rassurez-vous, je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite.

Le délai d'activation est de 2h.

Je vous invite à l’activer aussi s’il vous plaît depuis le paramétrage de votre mobile en suivant les étapes suivantes :

  • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
  • Vous pouvez avoir plus d'informations en consultant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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