Question en attente de réponse
hors forfait suite au non basculement pays eu espagne
Je vous ai fait parvenir un message par rapport à mon hors forfait du au non basculement dans le pays EU et je n'ai toujours pas eu de réponse, j'aimerais savoir où cela en est. Merci.Et bonne année.
Réponse
Bonjour MICHAEL,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre confiance envers nos services.
Le hors forfait qui s'élève à 6.10 EUR est dû à des SMS et un appel émis depuis l'Andore vers la France le 26/12/2023.
L'Andore n'est pas incluse dans votre forfait, raison pour laquelle vous continuez à utiliser votre forfait en Andore au tarif international.
Afin d'avoir plus de détail concernant la tarification internationale, je vous prie de cliquer sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...
En ce qui concerne le non-basculement automatique du réseau dans les pays de l'UE, ma collègue Zineb vous a apporté une réponse le 26/12/2023, je vous invite à la consulter en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3276034-resea...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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