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J ai demandé la résiliation de ma ligne le 23/10/2023 et la resiliation va avoir lieu le 03/10/2024
J ai demandé la résiliation de ma ligne le 23/10/2023 et il y a eu un bug dans votre systeme car la resiliation va avoir lieu le 03/10/2024 au lieu du 03/10/2023 !!!
je demande le remboursement de tous les mois payés pour rien depuois le 03/10/2023
Bonjour SYLVAIN,
Je constate que vous avez enregistré une demande de résiliation de votre ligne depuis votre espace client le 23/09/2023 pour le 03/10/2024.
Je suis navrée, aucun remboursement n'est possible de notre part étant donné que la demande a été enregistrée depuis votre espace client.
Cependant, vous avez la possibilité d'annuler la demande en cours et de faire une nouvelle.
Je peux prendre en charge l'annulation de cette dernière si vous souhaitez.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
je n'ai jamais demandé une resiliation pour 2024 ? JE NE SUIS PAS STUPIDE, j'ai demandé au plus rapide possible. rembourser moi les 3 MOIS payés pour rien et arrêter moi tout de suite ce forfait.
Bonjour SYLVAIN,
La demande de résiliation pour le 03/10/2024 a été enregistré depuis votre espace client, aucun remboursement n'est possible de notre part.
Je constate que vous avez annulé cette demande et vous avez enregistré une nouvelle.
La résiliation est programmée pour le 13/01/2024.
Je vous remercie pour votre compréhension, n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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