Question en attente de réponse
Activation option blocage surtaxage
Bonjour,
Je fais suite à mes précédents échanges concernant le dépassement de 15€ sur le forfait de la fille Héloïse, 11 ans.
Je ne parviens pas à activer l'option, le message "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé" lorsque j'accède au menu "gérer vos options". Pourriez vous svp faire le nécessaire?
Je ne comprends toujours pas pourquoi je dois payer pour cette option qui devrait être accessible gratuitement, et activable facilement sur le portable d'un mineur. C' est le cas chez b&you.
Cordialement
Mathieu
Réponse
Bonjour HÉLOÏSE,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité.
J'ai activé pour vous l'option gratuite de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte.
Puisque la ligne est utilisée par une personne mineure, par mesure de sécurité, l'accès aux divers actes de gestion de la ligne est restreint.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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