Bonjour,
En 2023 vous m’avez proposer un forfait dit « à vie » à 4,,99€ -1€ = 3,99€ ttc pour 5GO appels sms mms illimités, ce forfait me convient parfaitement.
Le mois dernier vous m’informiez sans me laisser le choix une augmentation de 2€ passant le forfait à 5,99€ ttc pour 25GO.
Je vous ai opposer et je vous oppose toujours mon refus car le forfait initial m’a été vendu « à vie » ce qui serait donc mensonger d’autant que j’ai bien conserver votre mail accrocheur de l’an dernier et que j’ai quitté free pour vous.
Si vous ne mainteniez pas votre offre à 3,99€, je vous informe que je saisirais le médiateur et la DGCCRF à qui je transmettrais les documents de mon engagement initial à vie. En cette période de crise on ne s’amuse pas avec les clients ou alors il faut arrêter les MNVO comme vous et tous les autres et laisser la main uniquement aux opérateurs historiques.
Je compte sur vous pour respecter votre engagement à 3,99€ ttc tant que j’aurais cet abonnement chez vous. Cordialement