Question en attente de réponse
bonjours depuis 2 semaine Jai commander nouvelle carte sim mais toujours je naï pas reçu est que cet normal ?
Je vous contacte car j’ai une demande assez urgente. Il y’a 2 semaine, j’ai fais la demande d’une nouvelle carte SIM mais jusqu’aujourd’hui le 7 janvier , je n’ai rien reçu
Réponses
Bonjour Salih,
Votre commande de remplacement de carte SIM a été expédiée depuis le 27/12.
Les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.
Étant donné que le délai est dépassé, je vous propose l'envoi d'une nouvelle gratuitement.
Afin de partager avec vous quelques informations concernant la livraison de votre colis en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Salih,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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