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Question en attente de réponse

Option pour réseau en Guadeloupe

ALEXIS G.
ALEXIS G.

ALEXIS G.

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points

Bonjour,
Je pars en Guadeloupe en février .. pouvez vous activer l’option pour que je puisse profiter de mon abonnement svp
Merci d’avance

Réponse

Bonjour ALEXIS,

Votre forfait inclut les Appels illimités, SMS, MMS et 5 Go d’internet depuis l'union européenne, les DOM, Andorre, USA/Canada et Suisse.

La Guadeloupe fait partie des destinations inclussent dans votre forfait, de ce fait, vous pouvez appeler en illimitée de la Guadeloupe vers la Guadeloupe et de la Guadeloupe vers la France.

Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluse dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

L'utilisation est automatique, il vous suffit de mettre le téléphone en mode réseau automatique avant le voyage, et activer l’itinérance des données mobiles pour pouvoir accéder à internet.

Je vous invite à mettre votre téléphone en mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion pour éviter de capter un réseau satellitaire, car cela sera calculé en hors forfait.

Je constate que vous avez l’option internationale”blocage web” active sur votre ligne depuis le 30/01/2023, cette option bloque l’utilisation d’internet après l’épuisement de votre enveloppe d'internet autorisée.

En cas d’épuisement des 5 Go, vous serez bloqué automatiquement et vous pouvez utiliser le réseau Wifi gratuitement.

Avant votre départ à l'étranger, vous pouvez personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter les messages vocaux :

*Composer le 777
*Appuyer sur la touche #
*Appuyer sur la touche 3
*Appuyer à nouveau la touche 3
*Suivre les indications du serveur vocal

Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

Lorsque vous souhaiterez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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