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Question en attente de réponse
bonjour, je suis nouveau client .
la box 4g est activée par vos services depuis hier
les 3 derniers voyants sont bleus fixes ; Le voyant du signal est rouge fixe et pourtant l accès au réseau internet fonctionne normalement .
Réponses
Bonjour veronique,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour veronique,
Je vous remercie pour votre retour.
En vérifiant l'adresse que vous m'avez communiquée, il n'y a aucun incident déclaré.
Je vous conseille de réinitialiser votre box en suivant les étapes ci-dessous :
Une fois le périphérique connecté au réseau Wifi du routeur, l'interface d'administration est accessible depuis un navigateur (ex : Google).
Accédez au lien suivant : http://192.168.1.1
vous allez avoir :
— ID par défaut : déjà rempli
— Mot de passe par défaut : admin
Par la suite, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
Rendez-vous dans Système puis Redémarrer et réinitialiser.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Si le problème persiste, je vous invite à revenir vers nous.
Bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
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veronique a posé une nouvelle question
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