Question en attente de réponse
j'ai commandé une nouvelle carte sim mais je ne l'ai jamais reçu
j'ai commandé une nouvelle carte sim mais je ne l'ai jamais reçu. j'ai ai commandé une autre une seconde fois mais j'ai du payer 10 euros, j'espère au moins la recevoir
Réponse
Bonjour WASSIM
Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre carte SIM.
En effet, vous avez effectué une commande de carte SIM aujourd’hui qui sera expédiée à l’adresse enregistrée sur votre dossier.
– Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
– Sachez que la carte est triple découpe, compatible avec toutes les marques et les modèles de téléphone.
– une fois reçue, vous pouvez l’activer via votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ... ou en contactant votre service client joignable au 0969360200 de lundi au samedi de 8h à 20h.
– Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
Soyez rassuré, je viens de vous valider une régularisation de 10 EUR qui sera appliquée sur la prochaine facture
Je partage avec vous le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/ pour vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail)
Je vous remercie infiniment pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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