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Question en attente de réponse

clients cdiscount activer l'option internationale

JOSE-MANUEL H.
JOSE-MANUEL H.

JOSE-MANUEL H.

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Bonjour. Il semble que les clients cdiscount ne peuvent activer l'option internationale seuls. Pouvez vous les activées sur mes 2 lignes à mon nom. Merci de faire le nécessaire s'il vous plaît.
cordialement

Réponse

Bonjour JOSE-MANUEL,

Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.

Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Europe, DOM en cas de voyage occasionnel : appels, sms, MMS illimités et 5 Go de data, sans activation d'une option internationale.

Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

Vous pouvez toujours utiliser votre téléphone en dehors de l'UE/DOM (appels, sms, mms et data) mais en hors forfait avec des tarifications qui varient d'un pays à un autre, et ça nécessite l'activation d'une option internationale.

Vous trouverez plus de détails concernant la tarification internationale sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...

Cependant, nous ne pouvons pas activer l'Option Internationale sur votre ligne avant trois mois d'ancienneté.

Vous pouvez activer l'Option Internationale depuis votre espace client après les 3 mois suivant l'activation de votre ligne en suivant les étapes ci-dessous :

  • Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options et services
  • Les options sont rangées par catégorie
  • Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options gratuites
  • Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
  • Sélectionner Option Internationales et sélectionner l'option souhaitée (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
  • Cliquer sur Valider (Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application)
  • N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
    Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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