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Question en attente de réponse
Je ne connais pas mon code d’accès, et ne peut en demander un nouveau n'aillant plus mon téléphone.
Pouvez vous m'aider s'il vous plais ?
Réinitialisez mon mot de passe, bloquer la ligne, ...
Je suis inscrit ici avec l'adresse Email sur laquelle je reçois mes factures.
Merci
Réponses
Urgence ?!
Bonjour Thomas,
J'ai bien en compte votre demande de renvoi de carte SIM et de blocage de ligne et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour Thomas,
Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : une nouvelle carte SIM vous a été envoyée et votre ligne a été suspendue par mesure de sécurité.
Je vous invite à aller porter plainte afin que l'IMEI de votre mobile soit blacklisté (répertorié dans le listing des mobiles volés).
Si vous souhaitez acquérir un mobile pour utiliser votre nouvelle carte SIM vous avez la possibilité de mettre en place un renouvellement de mobile sur votre Espace Client.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Esther, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour, je suis dans le même cas que Thomas L. Quelqu'un pourrait-il m'aider?
Bonjour Chloé,
Je constate qu'une réponse vous a déjà été apporté sur le fil de discussion suivant :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/394684-perdu-por...
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour, j'ai malheureusement moi aussi perdu mon telephone, je souhaiterais savoir comment faire afn d'acquerir une nouvelle carte sim si jamais je ne le retrouve pas , et comment peut on suspendre la ligne? je n'ai pas nn plus de code d'acces
Bonjour Laura,
Par conséquent, je vous invite à poursuivre cette conversation en privée.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Laura,
Je constate que votre demande a été traitée par notre Service Client.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
bonjour, je ne sais pas comment vous parler en privée , je n'ai pas d'acces au service client pourtant j'en ai besoin afin de commander une nouvelle carte sim et un nouveau telephone
Bonjour Laura,
Pour poursuivre cette conversation en privée, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé à votre adresse mail personnelle. Je vous invite aussi à vérifier dans vos courriers indésirables.
Le mail a été envoyé le 16/05/2013 vers 15h45.
Merci pour votre retour,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Laura,
Suite à notre échange en privé, le code d'accès à votre Espace Client vous a été communiqué en privé.
Vous pouvez désormais vous connecter pour commander une nouvelle carte SIM et éventuellement un nouveau mobile.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
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