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Question en attente de réponse

Bonjours je n arrive pas a activé une carte Bancaire KADÉOS ENDERED impossible de recevoir SMS de confirmation code l

PIERRE-YVES H.
PIERRE-YVES H.

PIERRE-YVES H.

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sms non réception par ce que opérateur CM non reconnu par EDENRED Carte bancaire d après le service client KADEOS
Je ne peut pas me servir de cette carte

Réponses

Rania E.
Rania E.

Rania E.

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points
Equipe

Bonjour PIERRE-YVES,

Pour une meilleure prise en charge de votre demande et afin de mieux vous aider, je vous prie de me confirmer les informations suivantes :

-Il s'agit de la non réception du code de sécurité de paiement ?

  • Avez vous contacter votre banque pour vérifier si vos coordonnées (numéros, adresse mail…) sont bien mis à jour ?
  • Avez vous contacter votre banque pour signaler la non réception de vos codes ?
  • Le problème est-il systématique ou aléatoire ?
  • Quelle est la marque de mobile utilisé ?
  • Pouvez vous faire un test d'envoi d’un SMS « Contact » au numéro court de la banque s’il est connu, ou au 36665 à défaut et me communiquer le résultat s'il vous plait ?
  • Après ce test, vous devez recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me le signaler.

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

    Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
4
9240 / 12000
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Equipe

Bonjour PIERRE-YVES,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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