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Question en attente de réponse

Activation de l'option gratuite de blocage des numeros surtaxes et des achats à l'acte et des abonnementsmultimédia

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

Niveau
0
40 / 100
points
Nom de l'auteur
PHILIPPE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 janvier 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Je souhaiterai activer les options gratuites suivantes :

  • "Blocage des numéros surtaxés"
  • "Blocage des achats et abonnements multimédia"
    • Mais je ne les trouve pas lorsque je vais dans la rubrique mes options sur mon compte client.
    Pouvez vous m'activer ces options gratuites ?

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
43800 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

L'option de blocage gratuite est proposée seulement par notre service, raison pour laquelle vous ne l'avez pas parmi les options.

Rassurez-vous, je viens de vous l'activer sur votre ligne.

Il s'agit d'une seule option qui vous permet de bloquer les appels/SMS surtaxés, les téléchargements Gallery ainsi que les achats à l’acte.

Le délai d’activation peut prendre de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

J'espère avoir pu répondre à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

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