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Question en attente de réponse

Bonsoir je suis aller au Maroc pendant 10jours et à mon retour ma ligne est suspondu mon numéro est le 0668784091

Abdelhak B.
Abdelhak B.

Abdelhak B.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
Abdelhak B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
11 janvier 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Aidez moi à réactivé de nouveau ma ligne

Réponses

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
40020 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour Abdelhak,

Votre ligne est suspendue depuis votre Espace client depuis le 06/01/2024.

Je constate que vous avez effectué une commande de carte SIM le 11/01/2024 depuis votre espace client.

Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.

Souhaitez-vous garder la ligne suspendue jusqu’à la réception de la nouvelle carte SIM ou la remettre en service ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
40020 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour Abdelhak,

Je constate que ma collègue HIND vous apporte une réponse. Je vous invite à consulter sa réponse sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3286374-ligne...

Et votre ligne est bien activée.

Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère assistance Mobile.

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