Question en attente de réponse
Bonjour, vous faîtes une erreur
Bonjour vous faîtes une erreur. La facture qu'il m'est demandé de payer est de 10,99, or celle ci est déjà payée. De plus, un prélèvement prévu le 28/01 ne peut pas être rejeté puisque nous sommes le 12 !!!
Réponse
Bonjour MATTHIEU,
Je suis navrée pour l'erreur lors de mes explications.
Votre facture du 11/12/2023 d'un montant de 10,99 EUR a été rejetée le 03/01/2024, sa représentation a été faite le 04/01 et entre-temps vous l'avez réglé par carte bancaire le 05/01/2024.
Par la suite la facture du 10/01/2024 s'est éditée, son montant est de 29,91 EUR, mais on a déduit l'avoir de 10,99 EUR que vous avez payé le 05/01 ce qui donne 18,92 EUR qui sera prélevé le 28/12/2024.
Ci-dessous l'explication de la facture du 10/01/2024 de 29,91 EUR :
- votre forfait de 10,99 EUR.
- SMS spéciaux : 8,92 EUR
- Rejet de prélèvement/Frais de remise en service : 10 EUR
Ce total fait un montant de 29.91 moins l'avoir de 10,99 EUR (payé par carte bancaire) vous donne 18,92 EUR qui sera prélevée le 28/12/2028.
J'espère avoir répondu clairement à votre demande et je reste à votre disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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