Question en attente de réponse
Pas d accès internet que faire?
L’accès à internet ne fonctionne pas alors que je paye un abonnement ! Honteux
Réponse
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Anonyme
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Bonjour DAVID,
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré sur l'adresse mentionné sur votre dossier.
Par contre, il y avait un incident qui s'est rétabli le 11/01/2024 qui a impacté les trois technologies (2G/3G/4G).
Je vous conseille s'il vous plaît d'effectuer un redémarrage pour votre mobile ainsi de réinitialiser les réglages réseaux en suivant les étapes ci-dessous (La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe Wifi) :
Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
—Appuyez sur Paramètres
—Appuyez sur Système
—Appuyez sur Option de réinitialisation
—Appuyez sur Restaurer les paramètres réseau
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Si jamais le problème persiste, je vous invite à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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