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Question en attente de réponse

depuis ce matin, impossible de passer ou recevoir des appels vocaux, sauf le messagerie sms qui fonctionne . pouquoi?

FRANCIS B.
FRANCIS B.

FRANCIS B.

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je ne peux pas appeler un correspondant, ni recevoir les appels vocaux. Seuls les sms fontionnent

Réponses

Amal B.
Amal B.

Amal B.

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Equipe

Bonjour FRANCIS,

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, sur la ligne, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (62280).

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès total ?
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieur de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau, vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Francis,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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