Pourquoi je reçois tous les appels et je ne peux pas appeler vers la Martinique ?

Bonjour Yvette,

Votre forfait inclut les appels, SMS, MMS en illimités vers la France métropolitaine ainsi qu’une enveloppe de 20 Go d’internet.

Je vous informe que les appels vers les fixes et mobiles des DOM ne sont pas compris dans votre forfait, il s'agira de hors forfait.

Pour l’utilisation de la ligne, il est nécessaire que l'option Internationale soit activée sur votre ligne, cette option est gratuite. Vous serez éligible à son activation qu’après trois mois d'ancienneté (soit le 27/03/2023).

Les tarifications en hors forfait seront les suivantes :

• 0,228 €/min pour les appels émis depuis la France vers les pays de l’UE et les DOM

• 0,50 €/min vers la Suisse

• 0,60 €/min vers L’Algérie, Canada, États-Unis, Maroc, Turquie, Tunisie

• 1,50 €/min Reste du monde

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...

Si vous atteignez les 15 EUR de hors-forfait data ou plus, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer les services.

En revanche, on propose une option pour 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse à 5EUR/mois qui ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.

En espérant avoir bien répondu à l'ensemble de vos demandes.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.