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Question en attente de réponse

impossibilité de recevoir ou d'émettre des sms, impossibilité d'appeler ou de recevoir des appels, je n'ai aucun service

dIDIER L.
dIDIER L.

dIDIER L.

Niveau
0
3 / 100
points

je n'ai apparemment aucun service !!

Réponses

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
3
3870 / 5000
points
Equipe

Bonjour dIDIER,

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, sur la ligne, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (76480).

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès total ?
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieur de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau, vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

Niveau
3
3860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Didier,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile

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