Bonjour Alain,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Après vérification de votre ligne téléphonique, j'ai constaté qu'il n'y a aucune anomalie et restriction.
En ce qui concerne le problème de réception d'appel, je vous prie d'effectuer la manipulation suivante :
Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
- Appuyer sur Paramètres
- Appuyer sur Connexions
- Appuyer sur Réseaux mobiles
- Appuyer sur Opérateur de réseau
- Appuyer sur Recherche de réseaux
- Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -NRJMobile-
Si le problème persiste toujours, poursuivre la procédure avec le mode de réseau automatique.
Et je vous invite à effectuer un test croisé (en insérant la carte SIM dans un autre mobile désimlocké).
Si l'anomalie n'est pas reproduite sur l'autre mobile, vous devez réinitialiser votre mobile et retenter le paramétrage.
Et si cela ne fonctionne pas dans un autre mobile, nous devons vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Je vous souhaite une excellente journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/#/pour toute nouvelle question.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile