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Question en attente de réponse
bonjour, après avoir effectuer les propositions de remise en fonctionnement toute infructueuse, sim dans un autre telephone, ne fonctionne pas non plus, la carte sim doit etre HS, merci de renvoyer une carte sim gratuite (car forfait démarre le 09/05/2023)
Dans le cas contraire nous arrêterons cet abonnement, merci de votre retour rapide
Cordialement
Réponses
Bonjour Françoise ,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Compte tenu du fait que le problème persiste, suite au test sur un autre téléphone, je vais commander une nouvelle carte SIM pour vous gratuitement.
Pour faire cette commande, j'aurai besoin de la confirmation de certaines informations s’il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Numéro mobile 0652804727
8 rue Albert Camus
62100 Calais pour l expédition de la nouvelle carte sim
Merci de votre retour
Cordialement
Bonjour Françoise,
Je vous informe que la commande de remplacement de la carte SIM a été faite avec succès gratuitement, il aura aucun changement de numéro.
La carte SIM intègre les trois formats :
– Le format standard ou mini SIM.
– Le format Nano SIM.
Le délai de réception : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour l'activer depuis votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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