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Comment recharger internet forfait
Il me reste plus beaucoup internet je voudrais recharger comment faire
Bonjour Elodie,
L'option de rétablissement du débit web est disponible uniquement lorsque l'enveloppe internet est épuisée.
Actuellement, vous avez consommé 129 Go et 539 Mo.
Une fois que tout sera consommé, il sera seulement possible de remettre en place 130 Go à 40 EUR.
Je porte votre attention sur le fait que ce rétablissement de débit web est utilisable jusqu'à votre prochain jour de rechargement de forfait (le 15) et ne sera pas cumulable avec les 130 Go de votre forfait.
Si cela vous intéresse, vous avez la possibilité de répondre par SMS ou de souscrire cette option directement sur votre espace client, via le pas à pas suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compren...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Je n’arrive pas à recharger non plus et je n’ai plus d’internet
Bonjour DYLAN,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez atteint votre débit internet.
Vous avez la possibilité de rétablir votre débit initial de 50 Go à 20 Euros.
Le délai de prise en compte est de 2h à 24h. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Ce rétablissement de débit WEB est utilisable jusqu’à votre prochain jour de renouvellement de forfait (le 20/01) et n’en sera pas cumulable avec le 50 Go de votre forfait.
Vous avez également la possibilité de souscrire cette option en répondant à un SMS qui vous a été envoyé, ou directement sur votre espace client, via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
Si vous ne parveniez pas à le faire, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.
Je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Je souhaiterais rétablir mon débit initial de 50 Go à 20 euros mais je ne parviens pas à le faire sur mon espace client.
Pouvez vous rétablir mon débit initial?
DYLAN,
Je viens de rétablir votre ligne pour 50Go à 20EUR, le montant sera prélevé sur la prochaine facture.
Le délai de prise en compte est de 2h à 24h.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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