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Question en attente de réponse

Évolution de mon forfait le 15.01.2024

ANNIE M.
ANNIE M.

ANNIE M.

Niveau
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47 / 100
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Bonjour, comme beaucoup ici, je vais avoir une augmentation de 2€, certes mon forfait évolue, mais je n'ai rien demandé..
De même je n'avais rien demandé en Août 2022, où on m'a proposé pour 2€ un "avantage " internet de 30go, beaucoup trop pour moi.. mais vu le prix.., ensuite 6 mois après 1€ de plus.. suis donc passée de 3,99 à 5,99 et 6,99, et donc le 5 janvier à 8,99.. soit plus de 50% en 18 mois !!.. et si je veux changer de forfait dans mon espace client, il n'y a bien sûr que des offres supérieures.. alors que vous proposez aux nouveaux clients un forfait à 3,99€ avec appels, sms illimités et 5go qui me conviendrait parfaitement.. et c'est ça qui est très gênant..
Comme quoi la fidélité ne paie pas.. car cliente depuis 15 ans..
Avec le nouveau forfait, je voudrais au moins pouvoir me séparer de l'avantage internet de 30go beaucoup trop important..
Auriez vous une réponse à me donner en dehors des réponses types ?..
Sinon, je devrais me résigner à regarder ailleurs..
En vous remerciant.
Annie

Réponse

AMINE B.
AMINE B.

AMINE B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Annie,

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Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Amine, Conseiller Assistance Mobile
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