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Mon forfait a évolué

ALAIN G.
ALAIN G.

ALAIN G.

Niveau
0
27 / 100
points
Nom de l'auteur
ALAIN G.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
15 mars 2024
il y a 9 mois
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Bonjour,
Mon forfait à évolué sans mon accord, +33% d'augmentation, merci de me rembourser avant la fin de la semaine prochaine.
Cordialement
Alain

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48640 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Alain,

Votre forfait a augmenté de 1 EUR avec un enrichissement d'internet, la raison principale est la hausse du cout de la vie.

Je suis consciente que cette modification vous a inquiété mais votre offre reste bien positionnée en la comparant à d'autres fournisseurs d'accès internet.

En parallèle vous avez un bon réseau haut débit performant et une meilleure qualité de service, nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

On n'est pas en mesure de vous rembourser ou bien de modifier le forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Olivier D.
Olivier D.

Olivier D.

Niveau
0
56 / 100
points
Nom de l'auteur
Olivier D.
Date
réponse
r

idem, et comment joindre le service client ?

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48640 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Olivier,

Votre forfait a augmenté de 2 EUR avec l'ajout de l'avantage 5 G, la raison principale est la hausse du cout de la vie.

Je suis consciente que cette modification vous a inquiété mais votre offre reste bien positionnée en la comparant à d'autres fournisseurs d'accès internet.

En parallèle vous avez un bon réseau haut débit performant et une meilleure qualité de service, nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Votre abonnement Cdiscount Mobile n'inclut pas le service client par téléphone, vous pouvez nous joindre sur l'assistance mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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