Bonjour BRUNEL,
La facture du 18/12/2023 qui s'élève à 14,98 € a été rejetée le 02/01/2024.
Une représentation de prélèvement a été demandée le 10/01/2024.
Vous avez payé cette facture par carte bancaire le 11/01/2024 depuis l'espace client pour remettre la ligne en service sous un délai de 2h.
Toutefois, la facture est prélevée suite à la représentation de prélèvement, un avoir de 14,98 € est généré automatiquement, sera décompté sur la prochaine facture.
Par ailleurs, si la date de prélèvement actuelle (28 de chaque mois) ne vous convient pas, vous pouvez la modifier à 5 € et choisir une date entre le 21 et le 06.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.