Question en attente de réponse
Facture impayé sur une ligne résilier ?
J'ai résilier une autre ligne, de numéro 07XXXXXX17 , elle a été résilié le 22 décembre, or il me reste encore une facture a payé. je n'ai plus accès à mon compte client de la ligne, comment faire ?
Réponse
Bonjour Jana,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je trouve en effet que votre ligne a été résiliée chez nous depuis le 20/12/2023.
Afin de régler le montant impayé, je vous invite à nous envoyer un chèque à l'ordre de “Cdiscount mobile” à l’adresse suivante :
EURO.TVS
NRJ MOBILE
44972 NANTES Cedex 9
Le numéro de la ligne concernée doit être mentionné au dos du chèque.
Sachez que vous pouvez accéder à votre espace client pendant un an après la date de résiliation de votre ligne, vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...
L'identifiant est votre adresse mail : jxxx.hxxxxu@laposte.net
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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