Bonjour AGNES,
Je suis navrée pour la situation rencontrée.
Les tests effectués confirment bien que la carte SIM est défectueuse. Nous pouvons vous réexpédier une nouvelle gratuitement.
Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile