Question en attente de réponse
carte sim hs au bout de 1 semaine
Bonjour j'ai commandé 2 carte sim en même temps. celle de mon papa fonctionne bien. celle de ma maman (fini par 4583) ne fonctionne déjà plus en moins d'une semaine. j'ai fais des essais dans plusieurs téléphone. Elle m'a dit qu'elle avait eu des difficultés pour passer des appels, j'ai acheté un nouveau tel, et là impossible de lire la carte dans ce teléphone ou un autre. Merci de la remplacer SVP ? j'espère sans frais, la carte date de 1 semaine...
Réponses
Bonjour AGNES,
Je suis navrée pour la situation rencontrée.
Les tests effectués confirment bien que la carte SIM est défectueuse. Nous pouvons vous réexpédier une nouvelle gratuitement.
Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour AGNES,
Sans réponse de votre part à nos messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une belle journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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