Bonjour Corine,
Effectivement, la compatibilité de l'application dépend de la version de l'OS.
Actuellement, celle-ci n'est pas compatible avec les versions récentes pour certains mobiles (ex : incompatible avec Android v12).
Vous pouvez rencontrer un message bloquant au lancement de l'application ou de son téléchargement, indiquant qu'elle est obsolète ou d'une version trop ancienne.
Sachez que l'anomalie a été remontée pour qu'une mise à jour de l'application mobile soit effectuée.
Toutefois, je porte à votre connaissance que vous pouvez toujours consulter votre espace client depuis notre site http://www.nrjmobile.fr en utilisant votre adresse mail comme identifiant.
J’espère avoir pu vous répondre clairement, je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.