Bonjour ABDECAMADE,
Vous avez le forfait Cdiscount mobile 100 Go - sans engagement - 9,99 EUR.
Sur votre facture du 04/01/2024 vous avez 10 EUR de frais de remise en service suite au rejet de la facture du 04/12/2023 pour le motif : pas d'autorisation.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Cette clause est précisée dans le paragraphe ” SERVICES D'ACCOMPAGNEMENT” des conditions générales et guides des tarifs (CGS) :
“Remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé : 10 €/acte”
Pour éviter un éventuel rejet je vous invite à prendre contact avec votre établissement bancaire pour connaître la raison du rejet.
Je vous remercie pour votre compréhension et e vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.