Question en attente de réponse
Problèmes réception certains SMS de sociétés, de banques etc
Depuis 2 jours, il m est impossible de recevoir des codes par SMS de la part de mon assurance banque, même en passant en direct avec le conseiller qui a essayé de nombreuses fois de me le renvoyer. Le numéro est correct. Impossible aujourd'hui de recevoir mes validations par SMS de sociétés pour valider mon profil pour demandes de remboursements de produits. Par contre, je reçois des SMS de ma famille. Cela me procure beaucoup de problèmes car il n y a pas d autres possibilités que validation ou création de dossiers sans validation par SMS. C est moi qui renseigne mon numéro, il est donc, la aussi, correct. J ai vérifié les paramètres. Eteint et rallumé le téléphone sans succès. C est un samsung s21 ultra. Que faire ????
Réponses
Bonjour Sylvie,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
En vérifiant votre dossier je vous rassure qu'aucun blocage n'est sur ligne qui peut empêcher la réception de ce genre des SMS.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
— Pouvez-vous me communiquer l'adresse sur laquelle vous rencontrez le problème ? (pour lancer un test réseau)
— Le problème est aléatoire ou permanent ?
— Y a-t-il un message d'erreur ?
— Est-ce que les numéros concernés s'affichent dans votre liste des rejets ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Sylvie,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile
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SOUKAINA a répondu
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JBINA KHADIJA a répondu
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