Question en attente de réponse
Je ne comprend pas pourquoi en se moment mes données mobile ne fonctionne pas correctement
Mes données mobile fonctionne mal depuis quelques jour je ne comprend pas pourquoi alors que avant elle fonctionné très bien donc régler mon problème svp
Réponses
Bonjour Fabio,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
Le service a-t-il déjà fonctionné ?
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée..
Oui j'ai désactivé la WiFi et j'ai activé les données mobile, oui le service a déjà fonctionné, cela fait quelques semaines qu'il fonctionne mal, non je n'ai pas supprimé la configuration internet au niveau de mon mobile et oui le réseau 5G et bien afficher avec 2 barre de réseau mais je capte mal la connexion en se moment je ne sais pas pourquoi
Bonjour Fabio,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à nos questions.
Pour commencer nous allons réinitialiser les paramètres réseau de votre mobile (Samsung Galaxy S22). Voici les étapes à suivre svp :
- Accédez aux paramètres de votre téléphone
- Allez dans Gestion Globale
- Sélectionnez Réinitialisation
- Choisissez l'option Réinitialiser tous les paramètres réseau
- Confirmez en appuyant sur Réinitialiser Cette manipulation n'affecte que les paramètres réseau, qui seront entièrement réinitialisés.
Après cela, vous pouvez activer/désactiver le mode avion ou redémarrer votre mobile.
N'hésitez pas à nous contacter si le problème persiste.
Bonne journée
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite prendre le forfait minimum à partir de janvier 2025
Je vis désormais en Nouvelle Calédonie, je termine en décembre 2024 le paiement de mon forfait changer de mobile à 49.99 euros par mois. Je souhaiterais à partir de janvier... -
Bonjour, je souhaite activer l’option internationale avec web car je ne la trouve pas sur mon espace client
Je suis actuellement à andorre et je suis bloquée, je ne peux effectuer ni des appels ni sms ni internet Merci de résoudre ce problème le plus bref délais car c’est très... -
Je veux activer l’Option Internationale (avec web) car je ne la trouve pas sur mon espace
Actuellement je suis en andorre et je ne reçois pas d'appel ni émettre d'appel. Merci de me débloquer cette situation Cordialement
-
-
