Bonjour,
J'ai eu un changement de banque en novembre-décembre et ai demandé une mobilité bancaire automatique de la part de Boursorama.
Or c'est avec un mail d'urgence impayé que j'ai compris que ce changement de RIB n'avait pas été fait correctement.
D'ailleurs c'est un mail que j'ai reçu à 3h du matin et auquel j'ai de suite réagi en payant ma note mensuelle et en changeant le rib.
Or je vois que l'on me facture 10euros pour rejet de prélèvement & frais de service : ce n'est pas un choix de ma part et ai voulu régler au plus vite cet indicent...pourtant je me vois "punir" de cette erreur sur ma facture.
Le problème continu, en re vérifiant si mes coordonnées bancaires sont bien à jour pour mon prochain prélèvement ; je m'aperçois que mon souhait de changer de rib ne sera effectif qu'en février.....
DONC je vais avoir à nouveau une alerte de non paiement et donc encore 10euros de frais le mois prochain car le RIB actuel n'existe plus.
Je suis très déçue du service car je paye des incidents alors que je ne cherche qu'à régler le problème !
Je veux une solution car je ne veux pas payer de frais de service à nouveau. Sinon aucun intérêt pour moi de garder ce forfait si je ne peux librement gérer mes informations sur mon compte.
Merci,
Cdt,
A.B