Pourquoi j'ai e numéro suspendue et j'ai doit payer les 25€

Bonjour TUDOR,

Le forfait Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo est un forfait non bloqué.

Après l'épuisement des 200 Mo d'internet vous avez continué d'utiliser la ligne en hors forfait.

Vous avez reçu un SMS vous informant de la consommation de la totalité du crédit disponible le 16/01/2024 : "NRJ mobile : Vous avez consommé l'intégralité de votre Web : 200 Mo inclus payant au-delà. Votre conso Web sera facturée 0,05E/Mo jusqu'à votre prochaine facture."

Vous avez consommé jusqu'à présent 589 Mo en hors forfait et vous avez atteint une surconsommation de 25.00 EUR.

À l'atteinte du seuil de surconsommation, la ligne est suspendue automatiquement pour éviter d'avoir une facture exorbitante.

Afin de reprendre vos services dans 2 heures, vous êtes invité à régler la surconsommation par carte bancaire depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

• Dans la vignette "Cdiscount et vous" le message suivant apparaît : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette"
• Cliquer sur le lien "Régler ma dette"
• Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.