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Cette question a été résolue
Bonjour
Je me permets d'insister car je n'ai reçu aucune réponse de votre part.Je ne peux pas accéder à mon compte bancaire car les SMS de vérification qu'elle m'adresse ne me parviennent pas. Je suis vraiment très gêné par ce problème. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît. Cordialement
Bonjour Philippe,
Je vous remercie pour l intérêt que vous donnez a notre site communautaire.
Afin d'escalader votre demande vers la cellule concernée, je vous invite à remplir les champs suivants svp :
– Le service a-t-il déjà fonctionné ?
– Le problème est-il systématique ?
– Le numéro court est-il présent dans la liste de rejet ?
– La date et l'heure précises de l’usage en échec de moins de 4 jours :
– Test SMS pour vérification : envoi d’un SMS « Contact » au numéro court '36665 ' à défaut, vous devez recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX :(oui/non)
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
Bonjour
Merci pour votre retour voici les réponses à vos questions:
Le service a t'il déjà fonctionné?
Jamais avec ma banque en ligne mais je reçois des SMS courts d'autres organismes.
Le problème est systématique avec ma banque en ligne.
Le numéro ne figure pas dans la liste des rejets.
Le dernier échec a été constaté le 19 janvier à 17h.
Le SMS adressé au 36665 n'a fait l'objet d'aucune réponse.
J'ai fait constater ce problème avec la banque qui m'a demandé de me mettre en contact avec mon opérateur.
Espérant que vous puissiez régler ce problème car je n'ai pas accès à mon compte bancaire depuis 4 jours.
Cordialement
Bonjour Philippe,
merci d'avoir pris le temps de répondre a ce questionnaire.
Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Le délai de traitement est de 5 jours ouvrés. Le service concerné prendra contact avec vous.
je vous remercie pour votre patience.
Bonne journée
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