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forfait augmenté a mon insu
j'ai souscrit un forfait 20 go pour 6€99 en date du 19/12/2023 JE M 'aperçois que le forfait a augmenté de 2€ sans être avertie en plus j'ai appelé le service client qui m'a pas pu me donner de réponse et bien sûr ma raccroché au nez !!!!!!!!!! je désire une explication car c'est une escroquerie !
bonjour j ai souscrit à un forfait 20g à 7,99e et je vois qu il a augmenté de 2e merci de me donner des informations
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Réponses
Je suis ds le même cas. Je ne retrouve plus les clauses de mon forfait. Les avez vous?
Bonjour Anny,
Je suis navrée pour cette gêne occasionnée.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Fadila, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour,
J'ai également souscrit un forfait 20 Go à 7,99 euros le 16/12/2023 avec 1 euros de réduction par mois et ma facture de janvier est de 8,99 euros.
J'aimerai comprendre.
Cordialement
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