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Question en attente de réponse

Bonjour je ne trouve pas option volte

GUILLAUME S.
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Bonjour je ne trouve pas l'option volte

Réponses

Douaa E.
Douaa E.

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Equipe

Bonjour GUILLAUME,

L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service.

L’ajout de cette option est possible si le téléphone est bien éligible avec notre opérateur.

Afin de vous apporter une réponse, je vous prie de me communiquer la marque et le modèle de votre mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

GUILLAUME S.
GUILLAUME S.

GUILLAUME S.

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HONOR Magic5 Lite 5G

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour GUILLAUME,

Je vous remercie pour votre retour.

Je tiens à vous informer que votre mobile " HONOR Magic5 Lite 5G" n'est pas encore compatible avec l'option "Voix Premium" proposée par notre opérateur, donc nous ne pouvons pas vous garantir son bon fonctionnement.

Vous trouverez sur cet article la liste des marques prises en charge par notre opérateur : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Nous faisons de notre mieux afin d'élargir cette liste et déployer la "Voix Premium" sur toutes les marques et modèles de mobile.

Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G) sur votre ligne , elle est gratuite.

Le délai d'activation est de 2h.

Pour activer la voix wifi et la Voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Voix wifi :
    • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
    • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
    • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
      • Voix sur 4G :
        • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
        • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
        • Vous trouvez plus d'information sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

          Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

          N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

          Je vous souhaite une excellente journée.
          Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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