Bonjour, Madame, monsieur hier et ce matin je reçu un e-mail par l'opérateur NRJ communications hors forfait 25 € surpri

Bonjour Ardian,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité.

Vous avez souscrit le forfait Cdiscount mobile 200 Min, 200 SMS et 200 Mo à 2 EUR par mois.

Je tiens à vous informer que votre forfait n'est pas bloqué, il est plafonné à 25€ d'utilisation d'internet.

Après avoir utilisé 200 Mo, vous pourrez toujours accéder à Internet, mais la consommation sera facturée en hors forfait.

Une fois que vous atteignez les 25,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.

Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

• connectez-vous à l'Espace Client : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...
• Cliquer sur Suivre vos consommations
• Consulter la partie Synthèse ou Détails selon le besoin
• Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations, vous pouvez consulter les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures)
Je vous joins un lien qui vous aidera :https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Vous pouvez également utiliser la Wifi gratuitement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.