Bonjour Dimitri,
En effet, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles,
Je vous confirme que des communications ont été envoyées par e-mail/courrier avant l’évolution du tarif de votre offre.
Soyez rassuré, notre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout, vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.
Je tiens à vous informer que notre opérateur « Auchan Télécom » respect complètement le cadre légal.
Nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.
"Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification".
Je vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.