Question en attente de réponse
affichage forfait incohérent site web (bis) et augmentation tarifaire
Bonjour,
Dans la réponse à ma question précédente ( https://www.assistance-mobile.com/questions/3290889-affic... ) vous indiquez que le forfait 20 Go est amené à évoluer afin de conserver vos marges bénéficiaires et les dividendes de vos actionnaires, ce qui est tout à fait compréhensible par rapport à votre stratégie d'entreprise. Je vais de ce pas acheter des actions Bouygues Telecom.
Néanmoins je vous signale :
- que j'ai souscrit le forfait le 11 décembre dernier, qu'il s'agit donc de ma première facture, que par conséquent je n'ai pas reçu de notification d'augmentation du prix comme le prévoit les textes de loi en vigueur ;
- que votre site web affiche toujours ce forfait à 6,99€ à ce jour ( https://web.archive.org/web/20240120094322/https://www.au... ) Par conséquent une augmentation du forfait uniquement dans l'espace web pourrait être vu comme un mélange de publicité mensongère et de comportement de facturation violant la loi.
N'hésitez pas à répondre de manière circonstanciée et non avec des éléments de langage donnés par le service marketing :)
Bonne journée,
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonsoir j ai un débit sur mon compte à un numéro qui ne m appartient pas ,comment faire une réclamation
J ai un débit de 12,99 pour un numéro 07xxxxx871(ce numéro n est pas le mien) prélèvement du 22 avril 2024 -
Pourquoi je dois payer un hors forfait ?
Bonjour, j' ai reçu un mail que je dois vous payer un hors forfait , ce numéro c'est à ma fille l'âge de 11 ans qui a utiliser cette numéro. Elle m'a dit qu'elle rien faire... -
On me facture 2 sms à 4,50 chancun , or je n’ai pas envoyer de sms 81183 ou autre , je vous demande un remboursement
2sms à 4,50 que j’ai jamais envoyer.en plus beaucoup de vos clients se plaignent de cette escroquerie . je bous demande le remboursement immédiat si non résiliation de mes...
-
-
