Question en attente de réponse
Forfait encore suspendu après annulation de suspension
Bonjour, j’ai annulé ma demande de résiliation y’a plusieurs jour et là ma ligne et encore suspendu je comprends pas donc svp réactiver ma ligne au plus vite .
Réponse
Bonjour MOURAD,
Vous avez annulé la demande de résiliation programmée pour le 27/01/2024 depuis votre espace client le 18/01/2024.
Je constate qu’une suspension a été mise en place à votre initiative depuis votre espace client le 17/01/2024.
Rassurez-vous, je viens de réactiver votre ligne, le délai de la remise en service est de 2h maximum.
Je vous invite s’il vous plaît à redémarrer votre téléphone.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance mobile.
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