une option de 3€ que j'ai jamais demandé ou eu par mail et courrier

Bonjour RANIYA, 

Votre forfait de 100 Go a été enrichi de 60 Go avec l'ajout de la 5G en France, ainsi que de 3 Go depuis l'Europe et les DOM pour seulement 3 € par mois.

L'Avantage Internet vous offre une quantité plus importante de données mobiles en France métropolitaine, en Europe et dans les DOM, à un tarif avantageux. Aucune modification de forfait ni d'engagement n'est requise.

Vous avez été avertis par mail avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé. 

L'Enrichissement d'offre a été activé le 16/08/2023.  

Le premier mois était gratuit ainsi que vous avez 4 mois supplémentaires pour effectuer la résiliation. 

Pendant ces délais, l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation. 

Au-delà du mois gratuit + 4 premiers mois d’essai, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait. 

– Du 16/08/2023 au 09/09/2023 jours gratuits. 

– Du 10/09/2023 au 09/10/2023, le premier mois gratuit. 

– Le 10/10/2023 est le début de facturation d’avantage internet à 3 EUR/mois. 

Soyez rassuré, je viens de vous résilier l’enrichissement d’offre, sachant qu'il ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis. 
Un SMS de confirmation vous sera envoyé le 10/02/2024, date de remise à zéro de votre forfait. 

Le remboursement de 12 EUR sera effectué sur la facture qui sera éditée le 18/03/ 2024. 

Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile. 

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client