Question en attente de réponse
Mon application ne fonctionne plus
Bonjour,
Mon application credit mutuel mobile ne fonctionne plus depuis 2 jours.
Malgré plusieurs tentatives de réinitialiser le code confidentiel cela ne fonctionne toujours pas, cela ne cesse d'indiquer identifiants incorrects, c'est assez agaçant, d'autant plus que ça fonctionnait très bien jusqu'à présent !
Quel solution pour que cela refonctionne ?
Merci
Réponse
Bonjour LESLIE,
Dans le cadre du rachat du groupe Crédit Mutuel Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration a été effectuée sur votre ligne.
Votre ligne chez nous est résiliée le 22/01/2024.
Pour l’espace client Crédit Mutuel Mobile, l’accès est disponible 12 mois après la résiliation d'une ligne.
Afin de le débloquer, je vous invite à vous connecter en suivant les étapes suivantes :
- Cliquer sur Espace client depuis le site : https://espace.creditmutuelmobile.fr
- Cliquer sur Mot de passe oublié ?
- Entrer l'identifiant (votre adresse e-mail : louil********ail.com) et le Captcha
- Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix.
- Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, code de confirmation, reçu, nouveau mot de passe et confirmation de votre nouveau mot de passe.
- Cliquer sur Valider. Après la personnalisation de votre code confidentiel, vous aurez accès à votre espace client depuis l'application mobile en utilisant votre numéro de téléphone et le nouveau mot de passe.
Pour l’accès à l’espace client Bouygues, je vous invite à contacter le service client Bouygues télécom sur le numéro 1064.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème application ne fonctionne pas
L’application n’a jamais fonctionné J’ai un code erreur « une erreur est survenue. Merci de reessayer » J’essaie via le site d’ajouter un raccourci pour avoir mon espace...Bonjour CHRISTINE, Je tiens à vous informer que l'application NRJ mobile n'est pas compatible avec les versions récentes pour certains mobiles (ex : incompatible avec... -
Bonjour, pourquoi l'application de messagerie ne fonctionne plus alors que je suis bien connecté a internet ?
Bonjour je ne reçois plus les message vocal sur l'application. Ça me marque que je ne suis pas connecté a internet pourtant je le suis. J'ai essayé en 4g puis en wifi. J'ai même...Bonjour Suzanne, En analysant votre dossier, je constate que l'option "Messagerie vocale visuelle" est active depuis le 27/06/2023. Je vous invite à éteindre et rallumer... -
Application NRJ MOBILE ne fonctionne plus depuis plusieurs jours
Bonjour / bonsoir, depuis plusieurs jours l'application NRJ mobile ne fonctionne plus sur mon téléphone depuis le 22 avril 2024. Impossible de consulter ou rafraichir la...Bonjour Frederic, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée! Meryem...
-
-
